سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على الموقع https://rolvens.com الخاص بعلامة Rolvens Home Garden Concept العاملة ضمن شركة ŞAH BOYA MOBİLYA DEKORASYON SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. تعمل شركتنا في تجزئة أثاث الحدائق والمساحات الخارجية والأثاث الداخلي، وتدير صالة عرض فعلية في مدينة قيصري بتركيا.

لا يوجد بيع إلكتروني على موقعنا: لا توجد سلة شراء ولا خطوة دفع ولا عضوية ولا تسجيل دخول، كما أن الأسعار لا تُنشر على الموقع. يعمل الموقع ككتالوج؛ وللمنتجات التي تهمّك تتواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو نافذة طلب عرض السعر أو رابط واتساب. هذا النموذج من العمل يجعل حجم المعلومات التي نجمعها محدوداً بطبيعته.

أُعدّ هذا النص لشرح ممارسات الخصوصية اليومية لدينا بلغة مبسّطة. أما حقوقك بموجب القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)، والأسس القانونية للمعالجة، وإجراءات تقديم الطلب إلى المسؤول عن البيانات، فيرجى الاطلاع على نص الإفصاح الخاص بقانون KVKK المنشور لدينا بشكل منفصل.

النسخة التركية من هذه السياسة هي النسخة الأصل. أما النسختان الإنجليزية والعربية فهما ترجمتان لغرض الاطلاع؛ وفي حال وجود أي تعارض تُعتمد النسخة التركية.

يتم جمع المعلومات على موقعنا من مصدرين: النماذج التي تعبّئها، وسجلات الوصول التقنية التي يحتفظ بها خادم الويب لدينا. ولا تدخل النماذج حيّز التنفيذ إلا عندما تختار أنت التواصل معنا؛ وفي هذه الحالة تكون المعلومات التي نتلقاها منك كالتالي:

إضافة إلى ذلك، يسجّل خادمنا تلقائياً ثلاث معلومات تقنية عند إرسال النموذج: عنوان IP الخاص باتصالك، وعنوان الصفحة التي أرسلت منها النموذج (referer)، ومعلومات المتصفح (user-agent). تُستخدم هذه المعلومات لمعرفة مصدر الطلب، ومنع الرسائل المزعجة وسوء الاستخدام، وتقييد الإرسال المتكرر من العنوان نفسه (تحديد معدل الإرسال). كما تحتوي نماذجنا على حقل باسم "company" غير ظاهر للمستخدم؛ وهو فخّ (honeypot) وُضع لاصطياد برامج الإرسال المزعج الآلية، ولا يقوم الزوار الحقيقيون بتعبئته.

وبمعزل عن النماذج، يحتفظ خادم الويب لدينا عند زيارتك للموقع بسجلات وصول تقنية لأغراض الأمان ولضمان عمل الموقع بشكل سليم: عنوان IP الخاص بك، والصفحة المطلوبة، وعنوان الصفحة التي جئت منها (referer)، ومعلومات المتصفح (user-agent). تُحفظ هذه السجلات لضمان أمن الأنظمة، وكشف الأعطال، ومنع سوء الاستخدام؛ ولا تُستخدم لأغراض إعلانية أو لقياس سلوك الزوار. وتستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة وفقاً للمادة 5/2-(و) من قانون KVKK.

نستخدم هذه المعلومات حصراً للاستجابة لطلبك، والإجابة عن سؤالك، وإعداد عرض سعر للمنتج الذي يهمّك، والتواصل معك. ولا نستخدم معلوماتك لأغراض الإعلان أو قوائم التسويق أو النشرات البريدية؛ فمثل هذه الرسائل التجارية الإلكترونية تتطلب موافقتك المنفصلة بموجب القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية، وموقعنا لا يرسل حالياً أي نشرات أو رسائل تجارية.

يُرسَل النموذج الذي تعبّئه عبر بروتوكول SMTP إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركتنا. ولا يحتفظ الموقع بهذه المعلومات في قاعدة بيانات خاصة به؛ إذ يبقى طلبك ضمن صندوق البريد الإلكتروني للشركة. ويُستخدم المسار نفسه في ثلاثة مواضع: نموذج الاتصال، ونافذة طلب عرض السعر، ونموذج طلب السعر في صفحة المنتج.

• الاسم (إلزامي)
• رقم الهاتف (إلزامي)
• البريد الإلكتروني (اختياري)
• رسالتك (اختياري)
• موضوع طلبك
• اسم المنتج الذي يهمّك ورابطه (إذا أُرسل الطلب من صفحة المنتج)
• لغة استخدامك للموقع (التركية أو الإنجليزية أو العربية)

ما لا نجمعه لا يقل أهمية لخصوصيتك عمّا نجمعه. ولا يوجد على موقعنا أي مما يلي:

نشارك هذه القائمة بكل صدق. وإذا أضفنا مستقبلاً أدوات تحليلات أو إعلانات أو ما شابهها، فسنحدّث هذه السياسة ونوضّح ذلك هنا صراحةً.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. كما أننا لا نطلب عبر النماذج بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة مثل الصحة أو المعتقد أو الرأي السياسي؛ ونرجو عدم كتابة مثل هذه المعلومات في خانة الرسالة.

• لا عضوية ولا حساب ولا كلمة مرور — يمكنك استخدام الموقع بالكامل دون تسجيل.
• لا بيع إلكتروني ولا خطوة دفع ولا بيانات بطاقات ائتمان أو حسابات بنكية.
• لا أدوات تحليلات أو إحصاءات — لا نستخدم عدّاداً يقيس زياراتك.
• لا ملفات ارتباط إعلانية أو تسويقية، ولا بكسلات تتبّع، ولا وسوم إعادة استهداف.
• لا تنميط (Profiling) ولا اتخاذ قرارات آلية — لا يجري أي تقييم آلي بشأنك.
• لا نطلب بيانات الموقع الجغرافي.
• لا نطلب منك رفع ملفات أو مستندات.

فيما يلي التدابير التقنية والإدارية التي نطبّقها لحماية المعلومات التي ترسلها إلينا:

ومع ذلك، ليس من الدقيق الادعاء بأن أي نقل عبر الإنترنت أو أي تخزين إلكتروني آمن بنسبة مئة بالمئة. نحن نتخذ تدابير معقولة ومحدّثة لحماية معلوماتك، ونرجو منك أيضاً توخي الحذر فيما تشاركه عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

تُحفظ طلباتك في صندوق البريد الإلكتروني لشركتنا. وتُحفظ الطلبات طوال المدة اللازمة للغرض الذي عولجت من أجله وطوال مدد الحفظ الناشئة عن التشريعات؛ وعند انتفاء الغرض تُحذف أو تُتلف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية.

• جميع حركة البيانات بين الموقع ومتصفحك مشفّرة عبر HTTPS/TLS.
• تُستخدم ترويسات أمان (Security Headers) على جانب الخادم.
• يُطبَّق تحديد لمعدل الإرسال (Rate Limit) وفخّ غير مرئي للرسائل المزعجة على النماذج.
• الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني للشركة الذي تُرسل إليه الطلبات مقصور على الأشخاص المخوّلين فقط.

يستخدم موقعنا أقل عدد ممكن من ملفات تعريف الارتباط. والملف الوحيد الذي نضعه بأنفسنا هو NEXT_LOCALE، والغرض منه فقط الحفاظ على اللغة التي اخترتها (التركية أو الإنجليزية أو العربية) طوال زيارتك. ويُضبط بخصائص Path=/ و SameSite=Lax؛ وهو ملف جلسة لا يحمل تاريخ انتهاء صلاحية، أي يُحذف عند إغلاق المتصفح. وهو ملف وظيفي ضروري لعمل الموقع ولا يتطلب موافقة. وهذه هي القائمة الكاملة لملفات الارتباط التي يضعها موقعنا بنفسه؛ أما ملفات الارتباط الخاصة بمزوّدي المحتوى المضمَّن من أطراف ثالثة فتقع خارج هذه القائمة عند عرض ذلك المحتوى.

يُنشر موقعنا خلف شبكة Cloudflare للتوصيل والحماية. وقد تضع Cloudflare ملفات ارتباط تقنية (مثل __cf_bm) لأغراض إدارة الروبوتات والأمان بحسب طبيعة الزيارة؛ ويُحدَّد وضعها من عدمه ومدتها بالكامل من قِبل Cloudflare. ولا تُستخدم هذه الملفات لتتبع الزوار لأغراض إعلانية، بل لحماية الموقع من الهجمات والحركة الآلية.

لا توجد على موقعنا ملفات ارتباط تحليلية أو إعلانية/تسويقية ولا بكسلات تتبّع. وحتى تاريخ نشر هذه السياسة، لا تُستخدم أي أداة تقيس سلوك الزوار أو تشاركه مع شبكات الإعلانات.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك. وإذا حظرت ملف NEXT_LOCALE فلن يتم الحفاظ على لغتك المفضلة أثناء زيارتك وسيُفتح الموقع باللغة الافتراضية.

نعتمد على عدد محدود من مزوّدي الخدمات لإبقاء الموقع متاحاً. وقد يطّلع هؤلاء على البيانات التقنية اللازمة لتقديم خدمتهم (مثل معلومات الاتصال كعنوان IP):

تتضمن صفحاتنا أيضاً محتوى مضمَّناً يتمثل في مقاطع الفيديو التعريفية التي تُبث عبر Cloudflare Stream. وعند عرض هذا المحتوى قد يستخدم المزوّد المعني ملفات الارتباط والتقنيات الخاصة به، وعندها تسري سياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزوّد. كما يتضمن الموقع روابط خارجية تحيل إلى حسابنا على Instagram؛ وعند النقر على الرابط تسري سياسات Instagram الخاصة.

يحتوي موقعنا على روابط تتيح لك التواصل معنا عبر واتساب (wa.me). وعند النقر على هذا الرابط تُوجَّه إلى تطبيق واتساب أو واجهته على الويب، ومن تلك اللحظة تسري سياسات واتساب الخاصة. والرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب تبقى على خوادم تلك المنصة.

• مزوّد الاستضافة — لتشغيل الموقع على الخادم.
• Cloudflare — لخدمات التوصيل والسرعة والأمان والحماية من الروبوتات.
• خدمة البريد الإلكتروني SMTP — لإيصال طلبات النماذج إلى بريد شركتنا الإلكتروني.

موقعنا غير موجّه للأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال. فكتالوج منتجاتنا وإجراءات طلب عروض الأسعار موجّهة إلى المشترين البالغين وأصحاب المنازل والعملاء المؤسسيين.

إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك أرسل إلينا معلومات شخصية عبر أحد النماذج أو عبر واتساب، فيرجى التواصل معنا على [email protected]. سنراجع هذه المعلومات ونحذفها ما لم يوجد سبب قانوني يوجب الاحتفاظ بها.

قد يتضمن موقعنا من حين لآخر روابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة أو إلى حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو إلى روابط الخرائط والمواقع الجغرافية. وتُقدَّم هذه الروابط لغرض التسهيل.

لا سيطرة لنا على محتوى تلك المواقع أو أمانها أو ممارساتها في الخصوصية، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. وعند مغادرتك موقعنا بالنقر على رابط، ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الذي تزوره.

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع التغييرات في خدماتنا أو في التقنيات التي نستخدمها أو في التشريعات السارية. وتُنشر النسخة السارية دائماً على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلاها. وننصحك بمراجعة هذا التاريخ قبل متابعة استخدام الموقع.

لممارسة حقوقك بموجب قانون KVKK، أو طلب المعلومات، أو طلب تصحيح بياناتك أو حذفها، يرجى اتباع إجراءات تقديم الطلب الموضحة في نص الإفصاح الخاص بقانون KVKK. ووفقاً للبلاغ المتعلق بأصول وإجراءات تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات، يمكن تقديم الطلبات كتابةً إلى العنوان أدناه أو إلى [email protected]؛ وينص القانون على الرد خلال ثلاثين يوماً كحد أقصى.

لأي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:

تخضع هذه السياسة للقانون التركي. وتختص محاكم ودوائر التنفيذ في قيصري (Kayseri) بالنظر في أي نزاعات قد تنشأ. والنسخة التركية من هذا النص هي الأصل؛ وفي حال وجود أي تعارض مع الترجمات تُعتمد النسخة التركية.

• الاسم التجاري: ŞAH BOYA MOBİLYA DEKORASYON SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Rolvens Home Garden Concept)
• العنوان: KUMSMALL AVM (بوابة Erkilet)، Camikebir Mahallesi, 5062. Cadde No:44, Kocasinan / Kayseri، تركيا
• الهاتف: +90 534 086 10 70
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: https://rolvens.com